Política de privacidad

Disposiciones Generales

Mahjong se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

Términos Clave

Para una mejor comprensión de esta política, definimos los siguientes términos:

1. Datos personales: Cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable.
2. Operador: Mahjong, responsable del tratamiento de datos personales.
3. Usuario: Persona física que utiliza los servicios de Mahjong.
4. Tratamiento de datos: Cualquier operación realizada sobre datos personales.

Obligaciones del Operador

Mahjong, como operador, se compromete a:

1. Tratar los datos personales de manera lícita, leal y transparente.
2. Recoger datos personales con fines determinados, explícitos y legítimos.
3. Limitar la recolección de datos a lo estrictamente necesario.
4. Mantener los datos personales exactos y actualizados.
5. Conservar los datos personales durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento.
6. Aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos.

Derechos de los Sujetos de Datos

Los usuarios de Mahjong tienen los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

1. Derecho de acceso:
   • Obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos personales
   • Acceder a sus datos personales y a la información relacionada con su tratamiento
2. Derecho de rectificación:
   • Solicitar la corrección de datos personales inexactos
   • Completar datos personales incompletos
3. Derecho de supresión (“derecho al olvido”):
   • Solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias
4. Derecho a la limitación del tratamiento:
   • Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en casos específicos
   
   

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactar a Mahjong a través de:
Correo electrónico: [email protected]

Tiempo de respuesta: 30 días calendario desde la recepción de la solicitud.

Principios del Tratamiento de Datos

Mahjong se adhiere a los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:

1. Licitud, lealtad y transparencia:
   • Tratamiento conforme a la normativa aplicable
   • Información clara y accesible sobre el tratamiento
2. Limitación de la finalidad:
   • Recolección para fines determinados, explícitos y legítimos
   • No tratamiento ulterior incompatible con dichos fines
3. Minimización de datos:
   • Recolección limitada a lo necesario para los fines del tratamiento

Condiciones del Tratamiento de Datos

El tratamiento de datos personales por parte de Mahjong se realiza bajo las siguientes condiciones:

1. Consentimiento del usuario:
   • Obtenido de forma libre, específica, informada e inequívoca
   • Documentado y revocable en cualquier momento
2. Ejecución de un contrato:
   • Tratamiento necesario para la prestación de servicios de juego en línea
3. Cumplimiento de una obligación legal:
   • Tratamiento requerido por la legislación aplicable

Tabla de bases legales para el tratamiento de datos:

Recolección, Almacenamiento y Transferencia de Datos

Mahjong recopila, almacena y transfiere datos personales de la siguiente manera:

1.Recolección de datos:

Datos recopilados directamente del usuario:
• Información de registro (nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento)
• Datos de pago (número de tarjeta, información bancaria)
• Preferencias de juego
• Comunicaciones con el servicio de atención al cliente

Datos recopilados automáticamente:
• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Historial de juego
• Datos de uso de la aplicación o sitio web

2. Almacenamiento de datos:

• Ubicación: Servidores seguros en la Unión Europea
• Período de retención:

• • Datos de cuenta: Durante la vigencia de la cuenta y 5 años después del cierre
  • Datos de transacciones: 7 años (requisito legal)
  • Datos de marketing: 2 años desde la última interacción
• Medidas de seguridad:
  • Encriptación de datos en reposo y en tránsito
  • Control de acceso basado en roles
  • Copias de seguridad regulares
  • Monitoreo continuo de seguridad

3. Transferencia de datos:

Transferencias internas:
• Entre departamentos de Mahjong según sea necesario para la prestación del servicio

Transferencias a terceros:
• Proveedores de servicios (procesadores de pago, servicios en la nube)
• Autoridades reguladoras cuando sea legalmente requerido
• Socios comerciales con consentimiento explícito del usuario

Transferencias internacionales:
• Realizadas bajo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• A países con nivel adecuado de protección de datos según la Comisión Europea

Confidencialidad de los Datos Personales

Mahjong implementa medidas estrictas para garantizar la confidencialidad de los datos personales:

1. Medidas técnicas:
   • Encriptación de datos de extremo a extremo
   • Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
   • Autenticación de dos factores para acceso a sistemas críticos
   • Registros de auditoría de acceso y modificación de datos
2. Medidas organizativas:
   • Políticas de acceso basadas en el principio de mínimo privilegio
   • Formación regular del personal en protección de datos y seguridad
   • Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores
   • Procedimientos de gestión de incidentes de seguridad
3. Gestión de accesos:
   • Revisiones periódicas de derechos de acceso
   • Proceso de revocación inmediata de accesos al cese de la relación laboral
   • Monitoreo de actividades sospechosas
4. Protección física:
   • Control de acceso físico a instalaciones de procesamiento de datos
   • Sistemas de vigilancia y alarma
   • Destrucción segura de documentos y medios de almacenamiento

Mahjong se compromete a mantener la confidencialidad de los datos personales de sus usuarios y a actualizar continuamente sus medidas de seguridad para hacer frente a las amenazas emergentes en el ámbito de la protección de datos.